Política de Reembolso

Na [Nome da Empresa], prezamos pela satisfação de nossos clientes. Por isso, estabelecemos a seguinte política de reembolso para garantir transparência e confiança em todas as nossas transações.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar o reembolso em até 5 dias após a compra, desde que respeitadas as condições descritas abaixo.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja elegível, o produto ou serviço deve atender aos seguintes critérios:

O pedido deve estar dentro do prazo de solicitação.
O produto não pode ter sido utilizado, danificado ou alterado (no caso de produtos físicos).
No caso de serviços ou produtos digitais, o acesso ou uso não deve ter sido integral.

3. Processo de Solicitação

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para atendimento@lojamave.com com as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Comprovante de compra

Responderemos em até 2 dias úteis com a confirmação do recebimento e os próximos passos.

4. Formas de Reembolso

O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original:

Cartão de crédito: estorno em até 25 dias úteis (conforme operadora do cartão)
Pix ou transferência bancária: reembolso em até 3 dias úteis
Boleto: reembolso via transferência bancária após confirmação dos dados

5. Reembolsos Parciais

Em alguns casos, será possível reembolso parcial, especialmente se o produto tiver sido parcialmente utilizado ou consumido.

6. Exceções

Não concedemos reembolso nas seguintes situações:

Produtos em promoção com aviso de “sem reembolso”
Serviços já prestados integralmente
Danos causados por mau uso